中华人民共和国国家工商行政管理总局消费者权益保护局机构职责 拟订保护消费者权益的具体措施、办法;承担流通领域商品质量监督管理工作;开展有关服务领域消费维权工作;查处假冒伪劣等违法行为;承担指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设工作。承办总局交办的其他事项。部门设置 内设综合处、商品监管和服务消费保护处、12315工作指导处。
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